Perguntas Frequentes

CNH válida na categoria B ou superior (conforme o veículo), documento de identidade com foto e cartão de crédito em nome do titular para a caução. Para o serviço com motorista, a documentação exigida do passageiro é apenas o documento de identidade. O checklist de documentos é confirmado por escrito no momento do contrato.

Sim. Todos os contratos da Carmesim Garage contemplam seguro compreensivo no valor anunciado. Não existe cobrança adicional pela cobertura básica. O contrato detalha a apólice aplicável, as franquias sobre danos em caso de sinistro e as coberturas de terceiros. Leia esse trecho com atenção antes de assinar.

O Drop-off Noturno para Eventos não tem limite de quilometragem — o motorista dirige dentro de Curitiba conforme necessário durante as quatro horas. O Coupé Serra do Mar inclui 250 km por dia. O Sedan Executivo semanal inclui 1.000 km para os cinco dias. Quilômetros excedentes são cobrados a uma taxa por km, informada antes da assinatura do contrato.

Sim, dentro do Paraná. As rotas mais comuns incluem o trajeto até o litoral paranaense — Morretes, Antonina e Guaratuba — que faz parte da proposta do serviço Coupé Serra do Mar. Para o Sedan Executivo, rotas dentro da região metropolitana de Curitiba são cobertas normalmente. Deslocamentos interestaduais podem ser discutidos caso a caso.

Sim, fazemos entrega no Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais. O ponto de encontro padrão é o estacionamento coberto do terminal de chegadas, planta B. Informe o número do voo na reserva — monitoramos eventuais atrasos e ajustamos o horário sem cobrança adicional.

Para o Sedan Executivo semanal, recomendamos pelo menos três a quatro dias úteis de antecedência. O Coupé Serra do Mar, por envolver um modelo específico, tem disponibilidade mais restrita — cinco dias de antecedência é o ideal. O Drop-off Noturno pode ser viabilizado com 48 horas em muitos casos, mas não é garantido para datas de alta demanda como feriados e finais de semana de grande evento em Curitiba.

Cancelamentos solicitados com 48 horas ou mais de antecedência não geram cobrança adicional. Para cancelamentos com menos de 48 horas, pode ser aplicada uma taxa proporcional conforme descrito nos Termos e Condições. O reagendamento é sempre uma alternativa — entre em contato por telefone ou e-mail e verificamos disponibilidade.

O Drop-off Noturno para Eventos custa R$ 640 por reserva de até 4 horas. O Coupé Serra do Mar — Dia Completo custa R$ 1.690 por dia, com 250 km incluídos. O Sedan Executivo Semanal custa R$ 5.180 para cinco dias com 1.000 km. Todos os valores incluem seguro compreensivo. Consulte a página de serviços para o detalhamento completo do que está coberto.

Aceitamos cartão de crédito e transferência bancária (Pix ou TED). Para clientes corporativos, é possível discutir condições de faturamento. O valor é processado antes da entrega do veículo. A caução — que serve como garantia em caso de danos ou combustível não reabastecido — é bloqueada no cartão de crédito e liberada após a devolução do veículo em conformidade com o checklist.

Sim, dentro das condições descritas na Política de Reembolso. Cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência têm reembolso integral. Situações de força maior são analisadas individualmente. O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento original, em prazo de até 10 dias úteis após a solicitação aprovada.

Atendemos de Segunda a Sexta, das 08:00 às 19:00, horário de Brasília (GMT-3), com base em Curitiba, PR. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas na primeira hora do dia útil seguinte. Para urgências de clientes com contrato ativo, fornecemos um número de contato operacional no momento da entrega do veículo.

Por telefone: (41) 3079-2518 — de Segunda a Sexta, 08:00–19:00. Por e-mail: [email protected] — respondemos no mesmo dia útil para mensagens recebidas até as 17h. Pelo formulário de contato em nosso site: clique aqui.

Nossa base fica na Rua Comendador Araújo, 731, no Batel, Curitiba – PR, CEP 80420-000. Os veículos partem dali para as entregas em toda a cidade e no aeroporto. Visitas ao endereço são bem-vindas para quem preferir conversar pessoalmente antes de fechar uma reserva — mas recomendamos agendar por telefone antes de comparecer.